מגדירים מקור
בוחרים גרסה פנימית מאושרת אחת למועדים, אחראים, היקף, אבני דרך ותלויות.
קליטת לקוחות בעברית ובאנגלית
תהליך תפעולי אחד. גרסה מלאה וברורה בכל שפה.
קליטה דו־לשונית עובדת היטב כשהתהליך נשאר עקבי, אבל הלקוח רואה שפה מלאה אחת בכל פעם. המסגרת עוזרת לשמור על התאמה בין השדות, האחראים ונקודות האישור בעברית ובאנגלית.
דף בקרה לתהליך דו־לשוני
שמרו מקור פנימי אחד ומאושר, ואז הפיקו גרסה מלאה ללקוח בשפה שבחר. אל תשלבו הוראות מתורגמות חלקית באותו עמוד.
בקרת תהליך דו־לשוני שפת הלקוח: עברית או אנגלית אחראי התהליך הפנימי: גרסת המקור המאושרת הנוכחית: הגרסה שנשלחה ללקוח: תאריך השליחה: שדות שקיימים בשתי הגרסאות: מועדים ואזורי זמן שנבדקו: שמות ותפקידים שנבדקו: קישורים ושמות קבצים שנבדקו: מונחים שנשארים ללא שינוי: שאלות שדורשות הבהרה: בודק סופי: מועד תיעוד האישור:
יישום בפועל
כך שומרים על התאמה בין שתי הגרסאות
מתרגמים את החוויה המלאה
מציגים ללקוח גרסה מלאה בעברית או באנגלית, כולל כפתורים, הוראות, אישורים והודעות המשך.
בודקים פרטים תפעוליים
משווים שמות, תאריכים, קישורים, אזורי זמן, שדות למילוי ונקודות אישור לפני השליחה.
בדיקה קצרה
לפני שליחת כל גרסה
- בעמוד מופיעה שפה אחת בלבד המיועדת ללקוח.
- שתי הגרסאות כוללות את אותם שדות נדרשים.
- התאריכים, השמות, הקישורים והמספרים תואמים.
- השפה המועדפת של הלקוח מתועדת.
- אחראי אחד מנהל עדכונים עתידיים בשתי הגרסאות.
CLIENTFLOW הדו־לשוני
מתחילים מתהליך דו־לשוני שכבר הוכן
ClientFlow כולל 10 כלי עבודה תפעוליים, 30 תסריטי מייל להתאמה, קובצי DOCX ו־PDF וחוברת עבודה בעברית ובאנגלית.
עקביות דו־לשונית תומכת בתקשורת. היא אינה מחליפה בדיקה מקצועית של ניסוחים משפטיים, חשבונאיים, מיסויים או מפוקחים.